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荊門市創建殯葬管理服務標準化國家級試點

  11月20日,受國家標準委委託,湖北省市場監督管理局組織考核評估組,對國家級試點項目進行考核驗收。荊門市殯葬管理所承辦的殯葬管理與服務標準化國家級試點項目順利通過考核驗收,荊門市殯葬管理所成為全省地級市第一家標準化國家級試點單位。

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  自2017年啓動國家級標準化試點創建工作以來,我市多措並舉,逐步搭建了“機構合理、層次分明、重點突出”的殯葬服務綜合標準化體系,殯儀服務向集約型、品牌化、個性化方向發展。該體系分為服務通用基礎標準體系、服務保障標準體系、服務提供標準體系三大體系,收集國家標準45項,行業標準13項,編制殯葬管理服務標準147項,申報荊門市地方標準2項,省級地方標準1項,共計205項標準。同時,按照PDCA管理理論,建立了職工自查、部門自查、標準化檢查考評小組監督檢查、滿意度評價調查四級質量檢查考評體系,對標準運行情況進行了全方位、多維度地測評,對出現的問題及時整改,對不適用的標準及時修改。目前,已修訂了18項標準,新增2項標準,設計標準文件20多項,確保了殯葬管理服務綜合標準化體系持續改進,真正做到有崗必有規範,有標準必盡責,促進了荊門殯葬服務質量與窗口形象持續提升。

  本次考核驗收標誌着我市殯葬管理與服務標準化工作邁入了全國殯葬行業先進行列。下一步,我市將以本次評估考核為動力,借評估東風,認真總結分析,尋找薄弱環節,堅持踐行“民政為民、民政愛民”理念,持續完善措施,使標準更符要求、更接地氣、更貼實際,推動荊門殯葬事業高質量發展。

責任編輯:李旭萍
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